Бизнес-инструкция: как продавать на Prom.ua?

Что такое Пром.юа?

Prom.ua — один из крупнейших маркетплейсов Украины, где продается более 102 млн товаров, и представлено около 60 тысяч предпринимателей. Ежедневно на ресурс заходят в среднем 4,8 млн человек. А по данным аналитического сайта Similarweb, за последние 28 дней Prom.ua посетило 50,95 млн пользователей.

Это говорит о том, что торговая площадка пользуется большой популярностью среди украинцев. Ей даже удалось потеснить главного своего конкурента — онлайн-ритейлера Rozetka, у которого показатель посещаемости за аналогичный период составил 41,10 млн.

Почему стоит создать интернет-магазин на Пром, как разместить товар и продавать на Prom.ua?

Преимущества продаж на Пром

На этой площадке продается все — от детских подгузников до отопительных котлов. Присутствие на маркетплейсе Prom.ua дает предпринимателям множество преимуществ:

• Разнообразие способов продажи. Продавать товары можно в каталоге Пром, на странице собственного интернет-магазина на Пром, через мобильное приложение Prom.ua для покупателей.
• Большой поток клиентов. По данным исследования компании, на Prom покупает каждый третий украинец. Это 3-4 млн заказов ежемесячно. 
• Удобный кабинет, в котором можно управлять торговлей со смартфона, отслеживать аналитику продаж, интегрироваться с программой учета и платежными системами.
• Налаженная система рейтингов и отзывов, что позволяет повышать доверие покупателей к магазину. 
• Возможность сотрудничать с различными поставщиками товаров, логистическими компаниями и провайдерами платежных систем по партнерским программам.
• Экономия средств и времени на самостоятельный поиск партнеров и подключение их к магазину. Настройка происходит непосредственно в кабинете продавца на Пром, а управление торговлей и синхронизация — в программе учета Торгсофт.

Как создать интернет-магазин на Пром.юа? Пошаговая инструкция

1. Зарегистрируйтесь на Пром: укажите ваш рабочий номер телефона, email и название магазина. Регистрация ФЛП или ООО на Пром происходит довольно быстро. Для этого следует загрузить необходимые регистрационные документы и дождаться результата проверки. 
2. Проконсультируйтесь с менеджером. После регистрации с вами свяжется консультант и ответит на все необходимые вопросы, например — как добавить товары на Пром, сколько стоит продавать на Проме, как настроить внешний вид сайта. 
3. Оплатите размещение. Сейчас у продавцов есть две бесплатные недели для тестирования своего интернет-магазина на Пром.юа. Далее нужно выбрать пакет, цена которого будет зависеть от количества размещенных товаров.
4. Заполните информацию о магазине: название, контактное лицо, адрес, контакты для заказов и график работы. Если названия магазина у вас еще нет, то имейте в виду, что оно не должно повторяться с имеющимися на маркетплейсе.
5. Загрузите товары на Пром. Легче всего это сделать, если у вас есть программа учета с базой названий и цен на товары — тогда синхронизация настраивается в программе учета и вся выгрузка товаров на Пром происходит за считанные минуты. Именно в программе учета нужно хранить всю информацию о товаре: качественные фото, описания товаров, релевантные поисковым запросам, характеристики. Таким образом товары вы сможете выгрузить не только на Пром, но и на другие маркетплейсы или собственный сайт. Добавить товар на Пром можно и вручную, но это значительно дольше. К тому же вопросы учета и товарных остатков также придется модерировать вручную.
6. Установите доступные для ваших покупателей способы оплаты и доставки.

Сколько стоит магазин на Пром?

Стоимость размещения для магазинов:

• до 1000 товаров — 5900 грн в год,
• до 6 000 товаров — 7700 грн в год,
• до 10 000 товаров — 11 500 грн в год.

Тариф включает расходы на размещение товаров (символически — это арендная плата за присутствие вашего магазина на Проме) и на рекламу товаров на Пром в каталоге ProSale.

Как продавать на Пром?

После добавления товаров на Пром, маркетплейс начнет рекомендовать ваш товар среди других аналогичных предложений.

На что стоит обратить внимание после выгрузки товара на Пром

1. Правильная категория товаров. Если маркетплейс не смог автоматически определить вид вашего товара, то он добавляет их в общую категорию. В личном кабинете пользователя вы увидите об этом оповещение. Для активных продаж очень важно назначить правильную категорию вашим товарам, чтобы, например аккумуляторы для телефонов не отображались в категории «Автозапчасти → Аккумуляторы». Выбор правильной категории напрямую влияет на продажи.
2. Актуальность и адекватность цен. Актуальность — цены на Проме должны быть реальными, то есть цена продажи товара в вашем магазине должна быть правдивой, чтобы не разочаровывать людей информацией, что «из-за курса валют цена теперь выше». Адекватность — цены должны быть сопоставимы с аналогичными товарами конкурентов. Пром будет демонстрировать ваш товар среди других аналогов, и неудивительно, что покупатели в первую очередь смотрят на цену, потом — на наличие, потом — на рейтинг продавца. Если цена на ваш товар объективно должна быть выше — укажите об этом в заголовке товара, например, «оригинал», «из высококачественных материалов», «отправка сегодня» и т.д.
3. Наличие товара на складе. Если товар имеет статус «В наличии», то он действительно должен быть у вас на складе или под быстрый заказ у поставщика. Самое большое разочарование покупателя — это пройти долгий путь от выбора вашего товара среди других → решение потратить на него деньги → оформление заказа на Пром с множеством полей регистрации и доставки → ожидание звонка с подтверждением и… узнать, что товара нет.

Актуальное количество товара на складе и на всех торговых точках поддерживает программа учета для Пром — Торгсофт.

Существуют общие правила успешной торговли на площадке:

Ассортимент товаров

Чтобы поддерживать актуальность вашего магазина, выбирайте трендовые товары, которые актуальны на данный момент у потребителей. В своей категории товаров посмотрите:

• что продают конкуренты,
• что продают на Розетке,
• что предлагают в Инстаграме,
• популярность данных товаров на сайте Google Trends.

При правильном позиционировании хорошо реализуется и специфическая или узкоспециализированная продукция, которая не имеет сезонности. Например, ювелирные драгоценности или аксессуары для дорогих мобильных телефонов.

Чтобы выделить продукт на Prom среди десятков тысяч других — пользуйтесь рекламным сервисом внутри каталога — ProSale. Он поможет поднять ваш каталог в списке подобных, при этом цена рекламы на Prom существенно ниже, чем в Google.

Отзывы о вашем магазине

Ни для кого не секрет, что покупатели в первую очередь «бегут» писать негативные отзывы — разочарование, недовольство скоростью доставки и т.д. Поэтому после успешной отправки покупки просите у клиентов написать отзыв о ваших товарах и обслуживании — отправьте им ссылку на товар на Пром, чтобы покупатель мог оставить отзыв быстро и легко. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы за бонусы. Например, добавляйте к заказу какую-то безделушку — брелок для ключей или зажигалку, или предлагайте индивидуальные скидки за отзывы.

Анализ результатов торговли

Анализируйте, какие категории товаров на маркетплейсе показывают рост за определенный период времени, какие ниши являются более перспективными. Не бойтесь менять краткосрочные бизнес-цели в зависимости от рыночных колебаний.

На Проме есть базовая аналитика по продажам, но более детальный анализ результатов торговли предоставит программа учета и включенная на Пром гугл аналитика.

Как раскрутить свой сайт на Пром?

Продавайте свой продукт через разные каналы и формируйте бренд своего магазина в интернете. Для этого используйте органические способы продвижения интернет-магазина. Запускайте рекламу, если обычных методов привлечения трафика будет недостаточно.

Поскольку Пром дает возможность поделиться ссылкой на ваш товар, то используйте дополнительные каналы продаж для магазина:

• сториз в Инстаграм,
• рассказы о товаре в ленте на Фейсбук,
• если товар хорошо сфотографирован — Пинтерест,
• массовая рассылка по имеющейся базе покупателей,
• синхронизация товаров с другими маркетплейсами, например, Розетка,
• рекомендации товара на тематических форумах, группах в фейсбуке, в телеграм-чатах, комментариях,
• если у вас есть чувство юмора и неординарная подача информации о товаре, то ваш контент «зайдет» в твиттере. Преимущество твиттера — большие охваты аудитории с нулевыми затратами.

Советы по сотрудничеству с Пром в военный период

На маркетплейсе есть инструкция, как предпринимателям пользоваться ресурсом, в частности во время военного положения в Украине.

Во-первых, актуализируйте статус работы магазина на время войны — в настройках выберите отметку — «Работаю во время войны».

Во-вторых, проверьте наличие товаров и оставьте только те, которые есть на складе у вас и у поставщиков. Если же сейчас определенная продукция отсутствует, включите статус «Нет в наличии», чтобы не вводить покупателей в заблуждение и не терять индексацию товаров в Google.

В-третьих, обновляйте статусы заказа. Покажите, что покупка клиента не зависла где-то в воздухе, а активно обрабатывается: заказ принят в работу, оплачен, в процессе доставки, выполнен. Вы можете самостоятельно выбирать статусы заказов в личном кабинете, или это автоматически сделает программа учета товаров.

Важно! Проверяйте достоверность указанной на вашем сайте информации: контактных данных, времени работы отделений служб доставки, работоспособность сервисов оплаты и тому подобное.

Предлагайте покупателям услугу Пром-оплата. Она работает по аналогии с OLX-доставкой, когда покупатели не боятся проводить онлайн-платежи, а вы — гарантированно получите средства за товар. При этом Пром компенсирует стоимость логистических услуг в обе стороны в случае отказа от покупки.

Автоматизация магазина на Prom.ua

Несмотря на то, что на Проме есть множество инструментов, управлять интернет-торговлей без автоматизации очень сложно, ведь непосредственную работу со складом, заказами и оплатами придется делать вручную.

Для быстрой работы с Пром нужна программа, чтобы после регистрации магазина на Пром большую часть работы выполняла программе учета.

Что нужно для автоматизации торговли на Пром

• Программа учета Торгсофт Ультра или Терминал
• Дополнительная опция «Синхронизация с Prom.ua»

Также советуем:

• Дополнительная опция «Программный РРО», чтобы продавать фискальный товар напрямую из программы учета Торгсофт, без абонплат за РРО.
• Дополнительная опция «Синхронизация с Satu.kz», если есть возможность и желание продавать свои товары в Казахстане. Satu.kz — аналог Prom.ua и имеет тот же принцип работы и синхронизации товаров и заказов.