Как начать дропшиппинг бизнес и успешно вести интернет-торговлю

Популярность дропшиппинга растет, поскольку ведение такого бизнеса не требует больших ресурсов. Все чаще ритейлеры переходят на дропшиппинг, отказываясь от физических магазинов и складов.

Что такое Dropshipping

Дропшиппинг — это метод розничной торговли, когда магазин не управляет товарными запасами. Владелец дропшиппинг-магазина заказывает товар у стороннего поставщика, который отправляет заказ клиенту. Товарные остатки не накапливаются на складе, отпадают заботы о доставке.

Например, покупатель заходит в магазин офлайн, покупает стиральную машину, оплачивает товар и ждёт, когда заказ доставят. В таком случае продавец:

• Хранит технику в розничном магазине;
• Устанавливает держатели, чтобы потенциальные покупатели видели товар;
• Координирует отдел продаж с терминалами для оплаты;
• Хранит материал для упаковки;
• Отправляет стиральную машинку со склада собственной службой доставки или обращается к транспортной компании.

Чем отличается дропшиппинг

У продавца нет торгового зала и склада для хранения техники. Когда клиент заказывает онлайн на сайте, дропшиппер автоматически уведомляет о нём оптового поставщика, который отправляет телевизор клиенту. При этом основные обязанности продавца — реклама товара и грамотная коммуникация с покупателем.

Статистика

В 2016-2017 годах 23% онлайн-продаж на 85 млрд. у.е. совершались при помощи дропшиппинга. Даже Amazon в 2011 году делал 34% от общего объема продаж через дропшиппинг. Учитывая быструю диджитализацию в мире, эти цифры ежегодно растут. Производители, которые работают с розничным дропшиппингом, получают больше прибыли, чем те, кто полагается на традиционные продажи.

Что делает дропшиппер

• Предлагает товары в онлайн-каталоге;
• Находит покупателей в сети;
• Передаёт форму с заказанными товарами производителю/оптовику/дистрибьютору с данными клиента — ФИО и адрес доставки;
• Продавец отправляет товары покупателю (под именем розничного продавца-дропшиппера).

Главная причина, по которой дропшиппинг выгоден для бизнеса — финансовый барьер для начала деятельности отсутствует. Сделав небольшие инвестиции, сразу открываете дело.

В отличие от офлайн-магазина или обычной электронной коммерции, продавцу не нужен склад для хранения товаров и материалов. Оплачивают только домен и хостинг для дропшип сайта.

Не нужно беспокоиться об:

• Устаревании товара;
• Нераспроданных запасах;
• Стоимости или времени доставки.

Отсутствие товарного запаса сводит риск в бизнесе практически к нулю. Вдобавок ко всему постоянно расширяется ассортимент. Если текущий бизнес не работает, легко поменять товарную нишу и перейти на другой продукт. Закрытие магазина в случае необходимости не влечет за собой больших денежных потерь.

Для кого подходит Dropshipping

• Начинающих предпринимателей;
• Людей с ограниченным бюджетом;
• Тех, кто еще не готов вкладывать в дело личные деньги.

Также дропшиппинг подходит для изобретателей и новаторов. Например, найден новый товар, но нет уверенности, будет ли он востребован на рынке. Создание складского запаса и взятие в аренду площадей — слишком рискованный путь. Благодаря дропшиппингу можете экспериментировать. Если спрос на продукт положительный, запускаете широкое производство. Если отрицательный, ничего не теряете.

Тем не менее, как и в любом бизнесе, доходность дропшиппинга зависит от продаваемого товара и его востребованности у покупателей.
Критерии определения типа продукта (ов):

• Цена

Когда продаете товары, часть успеха и прибыли зависит от розничных и оптовых цен. Низкая цена увеличивает продажи, однако получаете небольшую прибыль. Высокая цена также отпугнёт большинство покупателей, но маржа выше.

• Размер и вес

Более крупный и тяжелый продукт требует высоких расходов на:

• упаковку,
• транспортировку,
• обработку платежей,
• востребованность.

Продавайте продукты, которые люди восполняют время от времени и, если повезет, заказывают регулярно. Это как сравнивать зубную пасту с холодильником. Новая упаковка с зубной пастой покупается раз в две недели, а холодильники служат долго, поэтому не меняются в течение десятилетия.

Ошибки в начале бизнеса

В ожидании быстрых результатов дропшипперы совершают ошибки:

• Полагаются на честность продавца

На ожидании, что все продавцы порядочные, не построить устойчивый бизнес. Обязательно установите четкие нормы и обговорите последствия в случае нарушений. Не полагайтесь на одного поставщика. Например, если у вас есть только один поставщик, он может внезапно прекратить общение или безосновательно поднимет цены.

Учтите, что вы, как посредник, можете не владеть полной информацией о состоянии дел на складе поставщика, а информация о товаре, которую получат ваши покупатели, может быть ошибочной. Избежать ошибок можно, получив у поставщиков доступ к складским остаткам. Лучше самостоятельно контролировать движение товаров. Ритейлер-дропшиппер должен предоставить своевременную и точную информацию о заказе.

• Пренебрегают качественным описанием товара

Если поставщик не предоставил полную информацию о товаре, вам нужно восполнить этот пробел самостоятельно. Чем шире будет представлено описание (характеристики, видео и фото — обзоры, отзывы), тем выше вероятность покупки.

• Не рекламируют себя

Dropshipping, как и любой другой бизнес, требует охвата целевой аудитории. Чтобы найти клиентов и увеличить продажи, требуются инвестиции в рекламные мероприятия. Чтобы покупательская аудитория не забыла о продавце, агрессивно рекламируют свои услуги.

• Делают ошибки, доставляя заказ

Если не удовлетворить ожидания клиентов от сервиса и напутать детали заказа, покупатели вряд ли вернутся. Кроме того, есть вероятность, что они оставят плохие отзывы, которые отпугнут потенциальных клиентов.

На качество обслуживания негативно влияет:

• Доставка не по адресу,
• Неправильная упаковка,
• Товар доставлен, однако количество неверно,
• Характеристики продукта не соответствуют указанным на сайте,
• Сломанный или поддельный товар,
• Не прописывают правила возврата покупки.

Если условия для возврата товаров сложные, клиенты запутаются. Бывает, покупатели передумывают после совершения покупки или им не нравится товар. Сразу после того, как заказ отклонён, возвращён или запрошен возврат средств, розничный продавец-дропшиппер должен быстро вернуть деньги.

Многие дропшипперы совершают ошибку, не воспринимая этот процесс всерьез, вследствие чего страдают клиенты. Политика возврата поможет эффективно управлять бизнесом. Помните, что в случае возврата товара возможны финансовые риски. Решение этих вопросов зависит от первоначальных договоренностей с поставщиком — обсудите все заранее.

Как найти надёжного поставщика товаров?

Само собой разумеется, выбор поставщиков является основой бизнес-модели дропшиппинга.

Поставщики выполняют такие функции:

• Хранят товары на своём складе;
• Предоставляют характеристики продукта;
• Обрабатывают заказы и отправляют товары;
• Доставляют до дверей покупателя.

Требования к поставщику товаров для дропшиппинга:

• Пунктуальность

Доставка товара в течение 1-2 рабочих дней даёт преимущество перед конкурентами. Покупатели выбирают другие магазины, если продавец долго отправляет или доставляет покупку.

• Качество

Подобно розничному бизнесу и традиционной электронной коммерции, дропшиппинг также зависит от качества продуктов.

Предположим, есть три поставщика для одного и того же продукта. Существенных различий в ценах и сроках доставки нет. Кого выбрать? Выбирайте поставщика, который обеспечивает лучшее качество, конечно. Естественно, что клиенты хотят получить добротную вещь в обмен на деньги.

Интернет хранит каталоги, которые предоставляют надежную базу данных поставщиков. Задайте несколько пробных вопросов и оцените их ответы, чтобы определить, соответствуют ли они ожиданиям или нет.

Спросите поставщиков:

• Есть ли политика возврата и какая она?
• Диапазон ценовых колебаний на товар?
• Какой гарантийный срок на продукцию?
• Есть ли опция бесплатной доставки и её условия?
• Локализированы ли товары для страны (инструкции, надписи и т. д.)?
• Какие условия ценообразования?
• Обсуждается ли цена?

Только после того, как ответы поставщиков совпадают с ожиданиями и видением бизнеса, можете выбирать партнёров. Запросите подробную информацию о зарегистрированном адресе поставщика, просмотрите онлайн-обзоры и отзывы других клиентов.

Учтите: дропшиппинг – это медленная бизнес-модель. Ожидание резкого роста и большой прибыли за короткий промежуток времени нереалистично. Дело требует долгосрочных инвестиций, чтобы дропшиппинг превратился в прибыльный бизнес.