Клубная система скидок

Какие только способы не придумывают владельцы бизнеса, чтобы удержать клиентов, мотивировать их покупать чаще и больше, повысить продажи и средний чек у тех, кто заходит время от времени, и снизить затраты на случайных клиентов.

Как создать свой закрытый клуб и удержать клиентов

Именно на удержание клиентов и стимулирование их к покупкам направлен вип-клуб или закрытый клуб. В этом виде лояльности участникам клуба предоставляют значительные привилегии, но попасть в клуб можно только выполнив определенные условия.

Если мы говорим о магазине, то владельца бизнеса интересуют количество покупок у клиента и частота — срок, за который они сделаны.

Клубная система скидок — мотивация покупать больше и чаще

Для реализации такой схемы в Торгсофт предназначена дополнительная опция Клубная система скидок. Она автоматически учитывает членство клиентов в клубе по следующим характеристикам:

• Процент скидки. Процент фиксированной скидки, которую получают клиенты при вступлении в ваш закрытый клуб.
• Сумма первоначального накопления для вступления в клуб. Когда клиент купит товары в вашем магазине на заданную сумму, программа предложит включить данного клиента в клуб.
• Срок первоначального накопления. Сумма первоначального накопления должна быть достигнута за установленное вами время. Это стимулирует покупать больше.
• Сумма подтверждения членства в клубе. Сумма покупок, которую должен сделать клиент, чтобы пользоваться скидкой и продолжать состоять в клубе.
• Срок подтверждения членства в клубе. Период, за который клиент должен сделать покупки на сумму подтверждения членства в клубе.

Как работает клубная система скидок в магазине

Магазин выдает покупателям дисконтную карточку с фиксированной скидкой. Клиент покупает товар в вашем магазине, и на карточке автоматически накапливается сумма. Чтобы стать членом дисконтного клуба, клиент должен накопить указанную в условиях сумму в течении заданного срока.

Если клиент накапливает нужную сумму, то он становится участником закрытого дисконт-клуба и получает скидку больше, чем обычные покупатели. Если клиент долгое время не приходит в магазин и ничего не покупает, то он не набирает нужную сумму и его участие в вип-клубе аннулируется. После этого накопления начинаются заново.

Ежедневно программа учёта Торгсофт выполняет проверку на соответствие клиентов указанным характеристикам и предлагает список тех, кто выполнил условия для вступления в клуб и тех, кто не выполнил, и должен быть исключен из клуба. Решение о вступлении или исключении принимает владелец магазина, администратор или продавец

С точки зрения маркетинга всего 4 настройки опции «Клубная система скидок» открывают широкое поле манипулирования клиентами, например, можно дать членство в клубе за небольшую сумму накоплений, но удержать в клубе по более жестким правилам. Или установить лояльные суммы накоплений, но поставить жесткие сроки. Решение о том, какие суммы и сроки установить, принимает владелец бизнеса на основании анализа продаж, активности клиентов и поставленных целей.

Требования для работы дополнительной опции

• Лицензия Торгсофт Ультра или Терминал, начиная с версии 7.6.4 (БД 354)
• Дополнительная опция «Клубная система скидок» и настройка условий.

---