Черная пятница 2023, как подготовить интернет-магазин?

Ритейлеры всегда работают над тем, чтобы поднять продажи. Осень — не богата праздниками, так что Черная пятница — хороший способ увеличить продажи.

Чтобы Черная пятница в 2023 году принесла максимальный доход вашему магазину, подготовьтесь к ней заранее.

Когда Черная пятница 2023 года?

Black Friday — это последняя пятница ноября, 24.11.2023 года, стартует в полночь.

Но этот день становится все более традиционным для офлайн и онлайн магазинов, а значит и более ожидаемым. Люди все раньше присматриваются к товарам и магазинам в поисках выгодных предложений и скидок. Поэтому, распродажи можно начинать еще до официальной даты.

Каждый предприниматель самостоятельно решает когда именно начинать распродажи и сколько дней они будут продолжаться и указывает эту информацию у себя на сайте.

Что покупают на Черную пятницу?

Опыт 2022 года: наибольшей популярностью во время распродаж пользовались теплая одежда, зимняя обувь, детская одежда, кухонные принадлежности, электроника. Стабильно высокий спрос был на бытовую технику и товары для дома. 

Но не зависимо от вашего товарного сегмента — черная пятница повышает продажи в любом случае.

Как подготовить интернет-магазин к Черной пятнице?

Сформируйте ассортимент

Проанализируйте, что лучше всего продалось прошлые годы в вашем магазине и у конкурентов и что нового вы можете предложить клиентам. Зайдите на маркетплейсы, отсортируйте товары по популярности, количеству отзывов — они ваши товары-локомотивы.

Сформируйте соответствующий ассортимент. Включите в него и товары уже хорошо известные вашим клиентам, и новинки.

Проверьте остатки на складе перед распродажей

Клиентов очень раздражает, когда акционный товар не в наличии. Они чувствуют себя обманутыми и это ухудшает имидж магазина больше, чем отсутствие акции вообще. Поэтому позаботьтесь заранее о наличии всего товара, на который планируются скидки. Особенно важно проверить состояние склада заранее, если вы не пользуетесь программой учета, поскольку без автоматизации этот процесс занимает много времени и усилий.

Если же у вас установлена программа учета Торгсофт, то запустите в ней процесс переучета ассортимента магазина, пусть программа проверит количество товара на складе и по точкам, недостачу и ошибки учета: пересорт, неоприходованные партии, неучтенный брак или списание и т.д. Торгсофт синхронизирует информацию между всеми вашими центрами учета: склад, интернет-магазин, маркетплейс Satu.kz и обеспечивает всегда актуальную информацию о наличии товара на сайте ваших магазинов.

Договоритесь с поставщиками

Чтобы товар со скидкой принес доход, нужно договориться о скидке у поставщика. Попробуйте сделать это заблаговременно. Если закупочная цена будет выгодная, то это принесет хороший доход обеим сторонам: поставщик получит больше заказов, предприниматель — больше продаж.

Организуйте своевременные поставки и приход товара

Если есть большой склад, то можно заказать товар наперед, но лучше организовать быструю доставку перед праздником и договориться о дозакупке, если объемы продаж превысят ожидания.

Подготовьте персонал, организуйте своевременную обработку и отправку заказов

Предупредите сотрудников о том, что их ожидает:

• какой график запланирован для каждого из них на неделю распродаж, особенно, если будут дополнительные смены, рабочие часы,
• расскажите, кто за что отвечает и с кем сотрудничает в команде, — кто будет принимать заказы на сайте, перезвонит клиентам, кто будет паковать посылки и отнесет их на почту,
• какие скидки планируются, когда, с какими условиями,
• обсудите возможные форс-мажорные обстоятельства,
• мотивируйте, — сообщите, какое вознаграждение ждет работников и при каких условиях.

Учтите, что в офисах перевозчиков в эти дни тоже будет ажиотаж. Чтобы избежать больших очередей на почте и задержки отправлений — распечатайте и наклейте на ваши посылки этикетки с реквизитами самостоятельно, например для Новой почты. В программе учета Торгсофт для этого есть синхронизация с Новой почтой. Программа распечатает все необходимые данные для отправки, в том числе сгенерирует номер ТТН, останется отнести посылки в почтовое отделение.

Не забудьте закупить достаточное количество материалов для упаковки: коробки, клейкую ленту, риббон для наклеек этикеток.

Проверьте работу сайта

✅ Важно, чтобы страницы загружались быстро и заказы вовремя поступали к менеджерам на обработку. Можно использовать сервисы защиты от перегрузки, например Cloudflare.

✅ Установите все акционные цены наперед и активируйте акции в нужный момент. Чтобы все вовремя сработало, в Торгсофт можно акцию настроить и программа сама активирует ее в нужный период и установит на сайте цены со скидками.

✅ Проверьте, актуальны ли описания товаров, фото и цены, условия оплаты, отправки и возврата.

Позаботьтесь о связи

Позаботьтесь о стабильном интернет-соединении для вашего офиса или магазина, чтобы вовремя обрабатывать заказы:

✅ С электроснабжением себя можно подстраховать генераторами, аккумуляторами или несколькими заряженными ноутбуками, планшетами, мобильными телефонами и включать их по очереди, если исчезнет свет.

✅ Интернет — желательно иметь доступ к более чем одному провайдеру. Из программ учета — Торгсофт Гибрид минимизирует последствия перебоев интернета, — продолжает вести учет независимо от наличия интернет-соединения и после восстановления соединения синхронизирует информацию на складах, в интернет-магазине, во всех подвязанных центрах учета.

Продумайте акции

• Разделите ваш товар на категории, например, «для мужчин», «для женщин», «дороже — дешевле товар», «детские товары». Акции тоже можно делать по категориям, например: «Скидки на мужскую одежду», «Скидки 15% для девочек-подростков 11-15 лет», «Скидки на спортивную одежду» и т.д.
• Постоянным клиентам — предложите индивидуальные скидки.
• Комплектуйте — сочетайте сезонный товар с несезонным, ходовой с неликвидным, делайте распродажи товаров прошлых сезонов и добавляйте их в комплекты к новинкам.
• Будьте честными, — не стоит искусственно поднимать цены перед акцией и делать на них фиктивные скидки. Люди могут заметить такую манипуляцию и почувствовать себя обманутыми, а некоторые клиенты даже специально выискивают такие магазины и вместо повышения продаж можно получить испорченную репутацию. Поэтому продумайте наперед, на какие товары вы действительно можете сделать скидку, чтобы акция была выгодной.
• Вовремя информируйте клиентов и рекламируйте магазин
• Сообщите клиентам заранее о распродаже на Черную пятницу в вашем интернет-магазине. 

Реклама

Интернет-магазин имеет ряд преимуществ перед офлайн магазином в Черную пятницу — это комфорт покупки не выходя из дома, безопасность, меньший стресс, нет толкотни и толпы людей, доступ ко всем видам товара по клику, не надо бегать от одного отдела к другому и в результате — закупка менее утомительна. Эти преимущества можно и стоит упомянуть в рекламе вашего магазина.

• Массовая рассылка по базе клиентов e-mail, SMS, Viber. 1 смс должна быть длиной не более 70 кириллических символов или до 160 латиницей. Массовую рассылку можно автоматизировать.
• Контекстная и КМС реклама для магазина в Google.
• Facebook и Instagram. Настройкой такой рекламы занимаются таргетологи, но если вы планируете рекламу только на период акции, то можете прорекламировать магазин самостоятельно. Главное в рекламе для Facebook и Instagram — качественные изображения в формате 16:9, 1:1 и 9:16 для историй.
• Истории в Instagram, на Facebook и YouTube. Есть несколько видов историй для продвижения: прямой эфир трансляция в реальном времени, короткие видеоролики Stories или reels в Instagram продолжительностью от 5 до 60 секунд, короткие видео Shorts на YouTube.
• Размещение информации о магазине на сайтах распродаж Черной пятницы. Обратите внимание, такие размещения обычно платные.

Как создать атмосферу праздника скидок?

Из-за отсутствия видимых толп с покупателями в интернет-магазинах организовать саму атмосферу черной пятницы с массовым ажиотажем несколько сложнее, чем в офлайн. Но это возможно.

• Праздничное оформление сайтов — цветовая гамма и атрибуты праздника, вроде воздушных шариков, блесток и т.п.
• Установите на сайте таймер: «до Черной пятницы осталось…»

• Сделайте покупку веселой и азартной — простые игры на сайте по типу «Найдите 5 скрытых в хедере черных котов и получите мегаскидку», или просто розыгрыш подарков среди покупателей.
• Создайте ажиотаж — 100 первых клиентов получат сувенир, скидку, купон на следующую покупку.
• Внесите элемент «сметания» товара с полок магазина — можно показывать на сайте количество клиентов, которые просматривают этот товар в реальном времени, или соотношение товар в корзине / осталось на складе.

Важно! Учтите интересы всех покупателей, — некоторые люди выбирают онлайн магазины, чтобы избежать суеты, стресса и спокойно закупиться по выгодным ценам Черной пятницы. Поэтому не переусердствуйте с созданием ощущения ажиотажа: все игры и конкурсы должны быть ненавязчивыми. Пусть клиент сам выбирает — покупать в вашем магазине атмосферно или просто со скидками.

Как правильно запустить акции в интернет-магазине?

• Не стоит придумывать слишком сложные правила для акций. Пусть покупка будет развлечением, а не задачей со многими неизвестными. Делайте скидки с простыми и понятными условиями.
• Разместите на сайте рекламные баннеры с описанием акций, указывайте четко цену на товар, можно указать перечеркнутую старую и рядом новую цены, чтобы клиентам не пришлось считать стоимость самостоятельно.
• Сделайте авторизацию для покупки минимальной, — телефон и имя.

Идеи для скидок

Скидка-игра: нажмите «Получить уже» и получите 30% скидки, если успеете закупиться за следующие 30 минут; лотерея для покупателей; дополнительных 10% скидки клиентам, которые закажут товар из пяти разных категорий, и т.п.

Классические предложения: скидки на второй, третий товар в чеке, подарок к покупке, три по цене двух, скидки от определенной суммы, чем больше покупаете, тем больше скидка.

Скоро Черная пятница, а магазина еще нет. Как быстро открыть свой интернет-магазин?

До Черной пятницы еще можно успеть сделать собственный интернет-магазин с нуля. Есть специальные конструкторы для создания интернет-магазинов. Не все они требуют профессиональных навыков и знания программирования или дизайна. Например, в конструкторе Торгсофт Онлайн Маркет можно легко создать собственный интернет-магазин самостоятельно. Также, специалисты Торгсофт могут за 1 день настроить работу вашего интернет-магазина: от карточек товаров и seo до синхронизации с бизнес-сервисами и подключения программы учета.