Binotel

Binotel – виртуальная телефония, которая объединяет многочисленные телефонные номера магазина в единую сеть. Задача Бинотел – контроль общения менеджеров и продавцов, учёт продаж по телефону, ведение базы телефонных номеров клиентов, запись телефонных разговоров, фиксация пропущенных звонков, возможность одновременно принимать на один телефонный номер несколько входящих звонков.

Для синхронизации и работы Бинотел с Торгсофт необходимы:

1. Лицензия Торгсофт «Ультра» или «Терминал».
2. Дополнительная опция «CRM».
3. Личный кабинет в Binotel и API и ключ для WebSocket.

Возможности синхронизации Бинoтел и Торгсофт:

• всплывающие уведомления в Торгсофт о входящих звонках,
• поддержка множества открытых окон входящих и исходящих звонков – разговоров,
• информация о входящем звонке – определение имени и фамилии клиента по номеру телефона,
• быстрое создание карточки клиента в базе Торгсофт, если звонит новый клиент,
• информация о последнем контакте – дате и подробностях общения с клиентом,
• дополнительные данные о клиенте: напоминания, история и список покупок, счета и накладные, список входящих и исходящих звонков,
• переход на форму «Торговля с выпиской счёта» для быстрого создания заказа, проверки оплат, просмотра информации по заказу по ходу телефонного разговора,
• уведомления в Торгсофт о пропущенных звонках.

Синхронизация с Бинотел позволяет предпринимателю контролировать работу менеджеров: анализировать количество бесед с клиентом, просматривать контакты и итоги звонка, анализировать входящие и пропущенные звонки как показатель эффективности работы сотрудника.

Менеджерам – быстро создавать карточки клиента, записывать суть разговора с покупателем, формировать заказы по ходу разговора, отправлять счета, проверять оплаты и контролировать все входящие звонки, устанавливать напоминания и перезванивать клиентам в оговоренное время.

Итог синхронизации Бинотел с Торгсофт – пунктуальность продавцов, соблюдение обещаний, оперативная работа с заказами в интернет-магазине и быстрое обслуживание.

---