9 секретов контента, который продает
«Контент — бог», говорил в 90-х Билл Гейтс. Интернет дал людям возможность создавать и распространять информацию любого содержания по всему миру, при этом совершенно бесплатно. Кто из компаний поймал эту тенденцию, сумел применить ее в своих целях, — тот собирает сливки в виде активных и лояльных клиентов ежедневно.
Как создавать эффективный бизнес-контент, и как с помощью обычных постов в соцсетях увеличивать охват страниц и количество заказов в своем интернет-магазине?
1. Изучайте пики активности аудитории
Исследование, проведенное в 2019 году американским сервисом Sprout Social, который специализируется на коммуникациях в социальных сетях, определило, что лучшее время для публикаций на Facebook — среда в 11:00 и 13:00. В воскресенье активность в Facebook самая низкая.
Как бы там ни было, но самое эффективное то время, когда ваши подписчики в сети. Можно посмотреть результаты посещаемости пользователей по дням в кабинете Meta Buisiness suit → меню Результаты → Посещение страницы и профиля.
2. Играйте с длиной постов
Правило «Чем меньше слов — тем лучше» не всегда верно. Писать публикации нужно с учетом вашей аудитории и контекста. Иногда достаточно и нескольких слов и превью изображения, а иногда, чтобы воспроизвести всю глубину темы, и 1000 символов будет мало. Экспериментируйте с разной длиной текстов и анализируйте через сервис статистики в Фейсбук реакции пользователей на посты.
Изучать действия подписчиков в соцсетях и ваше наполнение страницы также поможет сервис Ликеализер.
3. Задавайте вопросы в комментариях
Часто люди не вчитываются в сообщения, а вот комментариям уделяют больше внимания. Они охотно готовы узнать мнения незаинтересованных в продажах подписчиков. Задайте вопрос к посту в комментарии, побуждая читателей к размышлениям или оставляя интригу.
4. Создайте призыв к действию
Обычно пользователи соцсетей достаточно ленивы, чтобы завершить целевое действие — покупку самостоятельно. Поэтому не стесняйтесь просить их об этом. Используйте как прямые call to action — «подписывайтесь на наши новости», «закажите товар онлайн и получите скидку» и т.п., так и нативные — «получите первый урок в подарок», «получите бонус за подписку»… и т.д.
Помните, что люди более активно делают то, о чем их просят.
5. Используйте тригеры
Маркетологи знают, что специальными «психологическими крючками» можно зацепить немало клиентов. Пользователи охотно реагируют на эмоционально окрашенные публикации и изображения. Особенно люди ловятся на триггеры времени. Каждый из них чувствует, что постоянно не успевает и как будто теряет что-то важное. Поэтому люди активнее кликают на объявления с указанным лимитом предложения или времени на покупку, чем на обычное рекламное объявление о товаре. Генерируйте контент с учетом этих особенностей клиентов.
6. Создавайте яркие фото и инфографику
От выбора фото зависит успех вашего сообщения — будут ли подписчики читать текст дальше, оставлять лайки и репостить пост. Фото привлекает внимание, вызывает эмоцию и побуждает к действию. Публикуйте фотографии реальных людей, показывайте ваш продукт, сотрудников, партнеров или клиентов. Используйте инфографику для отображения важной информации.
7. Будьте полезными
Давайте вашим подписчикам максимум полезной информации. Публикуйте сообщения, которые начинаются словами «как сделать …», «как правильно». Люди любят инструкции, обзоры, описания, которые бы систематизировали их представление о товаре или давали конкретный совет.
8. Не пренебрегайте видеоконтентом
Фейсбук, в частности, любит видеоконтент, поэтому охотно его ранжирует. Создавайте видео о жизни вашего магазина, ваших клиентов, сотрудников. Таким образом, вы наглядно продемонстрируете покупателям решение их насущных проблем с помощью вашего товара.
Цель видеопостов: развлечь подписчиков, поделиться с ними отзывами о клиентском опыте, показать, как пользоваться продуктом, увеличить лояльность клиентов к бренду или магазину благодаря визуальному взаимодействию. По данным украинского образовательного центра Genius.space, видео на целевых страницах сайта помогают увеличить конверсии на 86%.
Простые и удобные сервисы создания видеопрезентаций с анимациями — PowToon и Magisto.
9. Отслеживайте последние тенденции
Поможет определить тренды в вашей сфере сервис BuzzSumo. Он отслеживает популярные публикации как на вашей странице в Facebook, так и в социальных сетях Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn. Также можете обратиться к сервису Google Trends и разрабатывать свой контент-план на основе поисковых трендов среди пользователей Google.